Воскресенье, 1 июня, 2025
  • ГЛАВНАЯ
  • ОБ АГЕНТСТВЕ
[avesta_currencies]
Переведено с использщованием AI
ENG
Информационное агентство Авеста
  • Политика
    Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество

    Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество

    Глава МИД Таджикистана провёл встречу с замглавы МИД Индонезии

    Глава МИД Таджикистана провёл встречу с замглавы МИД Индонезии

    Эмомали Рахмон принял участие в первом саммите «Центральная Азия — Италия» в Астане

    Эмомали Рахмон принял участие в первом саммите «Центральная Азия — Италия» в Астане

    Президент Республики Таджикистан Эмомали Рахмон прибыл в Астану

    Президент Республики Таджикистан Эмомали Рахмон прибыл в Астану

  • Экономика
    В Таджикистане проводятся разъяснительные встречи по вопросам безопасной миграции

    В Таджикистане проводятся разъяснительные встречи по вопросам безопасной миграции

    Более $600 млн инвестиций и 30 лет сотрудничества: Таджикистан и ПРООН укрепляют партнёрство

    Более $600 млн инвестиций и 30 лет сотрудничества: Таджикистан и ПРООН укрепляют партнёрство

    Таджикистан и Беларусь провели семинар по внеуголовной конфискации коррупционных активов

    Таджикистан и Беларусь провели семинар по внеуголовной конфискации коррупционных активов

    Таджикистан и Болгария обсудили расширение промышленного и цифрового сотрудничества

    Таджикистан и Болгария обсудили расширение промышленного и цифрового сотрудничества

  • Безопасность
    Британия потратит 1 млрд фунтов на модернизацию кибервойск

    Британия потратит 1 млрд фунтов на модернизацию кибервойск

    Посол Палестины заплакал на трибуне ООН, описывая страдания детей в Газе

    Посол Палестины заплакал на трибуне ООН, описывая страдания детей в Газе

    Страны ОДКБ приняли план военного сотрудничества на 2026-2030 годы

    Страны ОДКБ приняли план военного сотрудничества на 2026-2030 годы

    Секретарь Совбеза Таджикистана встретился с советником по нацбезопасности Ирака

    Секретарь Совбеза Таджикистана встретился с советником по нацбезопасности Ирака

  • Общество
    Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ

    Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ

    В Душанбе прошёл международный молодёжный форум по защите климата и ледников

    В Душанбе прошёл международный молодёжный форум по защите климата и ледников

    Более 3,4 тысячи единиц одежды передано волонтерами для недоношенных детей в Душанбе

    Более 3,4 тысячи единиц одежды передано волонтерами для недоношенных детей в Душанбе

    Душанбе и Урумчи обсудили расширение сотрудничества

    Душанбе и Урумчи обсудили расширение сотрудничества

  • Проиcшествия
    В Душанбе задержан подозреваемый в крупном мошенничестве на полмиллиона сомони

    В Душанбе задержан подозреваемый в крупном мошенничестве на полмиллиона сомони

    Жительница Душанбе оштрафована за занятие гаданием

    Жительница Душанбе оштрафована за занятие гаданием

    В Душанбе задержан торговец с крупной партией психотропных капсул

    В Душанбе задержан торговец с крупной партией психотропных капсул

    В районе Дусти задержан мошенник, выдававший себя за силовика

    В районе Дусти задержан мошенник, выдававший себя за силовика

  • Спорт
    Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте

    Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте

    Махмуд Амонзода избран Президентом Параолимпийского комитета Таджикистана

    Махмуд Амонзода избран Президентом Параолимпийского комитета Таджикистана

    Международный турнир по футзалу прошёл в Худжанде в честь Всемирного дня футбола

    Международный турнир по футзалу прошёл в Худжанде в честь Всемирного дня футбола

    Встречи группы К отборочного раунда Кубка Азии U-23 пройдут в Душанбе

    Встречи группы К отборочного раунда Кубка Азии U-23 пройдут в Душанбе

  • Китай
    Журналисты из Центральной Азии и Китая посетили экологически чистый опреснительный завод на месторождении Каражанбас

    Журналисты из Центральной Азии и Китая посетили экологически чистый опреснительный завод на месторождении Каражанбас

    Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы

    Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы

    В Астане состоялся Медиафорум «Центральная Азия – Китай»-2025

    В Астане состоялся Медиафорум «Центральная Азия – Китай»-2025

    Бывшие заводы и склады становятся популярными торговыми центрами в Китае

    Бывшие заводы и склады становятся популярными торговыми центрами в Китае

  • Узбекистан
    Узбекистан: Сурханский заповедник

    Узбекистан: Сурханский заповедник

    Дом богатыря — мавзолей Пахлаван Махмуда

    Дом богатыря — мавзолей Пахлаван Махмуда

    Узбекистан: Ичан-кала

    Узбекистан: Ичан-кала

    Узбекистан: Цитадель Арк

    Узбекистан: Цитадель Арк

  • Украина
    Последствия ночной атаки РФ на Украину: есть жертвы, среди них дети

    Последствия ночной атаки РФ на Украину: есть жертвы, среди них дети

    Украина заинтересована в новом раунде переговоров с РФ, чтобы в этом году закончить войну, — Сибига

    Украина заинтересована в новом раунде переговоров с РФ, чтобы в этом году закончить войну, — Сибига

    Путин заплатил Ирану почти 4 тонны золота за дроны

    Путин заплатил Ирану почти 4 тонны золота за дроны

    Трамп готов пообещать Путину, что Украина не вступит в НАТО, — Келлог

    Трамп готов пообещать Путину, что Украина не вступит в НАТО, — Келлог

  • …
    • ЦентрАзия
    • Культура
    • Обзор
    • Мнения
    • Интервью
Нет результатов
Просмотреть все результаты
  • Политика
    Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество

    Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество

    Глава МИД Таджикистана провёл встречу с замглавы МИД Индонезии

    Глава МИД Таджикистана провёл встречу с замглавы МИД Индонезии

    Эмомали Рахмон принял участие в первом саммите «Центральная Азия — Италия» в Астане

    Эмомали Рахмон принял участие в первом саммите «Центральная Азия — Италия» в Астане

    Президент Республики Таджикистан Эмомали Рахмон прибыл в Астану

    Президент Республики Таджикистан Эмомали Рахмон прибыл в Астану

  • Экономика
    В Таджикистане проводятся разъяснительные встречи по вопросам безопасной миграции

    В Таджикистане проводятся разъяснительные встречи по вопросам безопасной миграции

    Более $600 млн инвестиций и 30 лет сотрудничества: Таджикистан и ПРООН укрепляют партнёрство

    Более $600 млн инвестиций и 30 лет сотрудничества: Таджикистан и ПРООН укрепляют партнёрство

    Таджикистан и Беларусь провели семинар по внеуголовной конфискации коррупционных активов

    Таджикистан и Беларусь провели семинар по внеуголовной конфискации коррупционных активов

    Таджикистан и Болгария обсудили расширение промышленного и цифрового сотрудничества

    Таджикистан и Болгария обсудили расширение промышленного и цифрового сотрудничества

  • Безопасность
    Британия потратит 1 млрд фунтов на модернизацию кибервойск

    Британия потратит 1 млрд фунтов на модернизацию кибервойск

    Посол Палестины заплакал на трибуне ООН, описывая страдания детей в Газе

    Посол Палестины заплакал на трибуне ООН, описывая страдания детей в Газе

    Страны ОДКБ приняли план военного сотрудничества на 2026-2030 годы

    Страны ОДКБ приняли план военного сотрудничества на 2026-2030 годы

    Секретарь Совбеза Таджикистана встретился с советником по нацбезопасности Ирака

    Секретарь Совбеза Таджикистана встретился с советником по нацбезопасности Ирака

  • Общество
    Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ

    Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ

    В Душанбе прошёл международный молодёжный форум по защите климата и ледников

    В Душанбе прошёл международный молодёжный форум по защите климата и ледников

    Более 3,4 тысячи единиц одежды передано волонтерами для недоношенных детей в Душанбе

    Более 3,4 тысячи единиц одежды передано волонтерами для недоношенных детей в Душанбе

    Душанбе и Урумчи обсудили расширение сотрудничества

    Душанбе и Урумчи обсудили расширение сотрудничества

  • Проиcшествия
    В Душанбе задержан подозреваемый в крупном мошенничестве на полмиллиона сомони

    В Душанбе задержан подозреваемый в крупном мошенничестве на полмиллиона сомони

    Жительница Душанбе оштрафована за занятие гаданием

    Жительница Душанбе оштрафована за занятие гаданием

    В Душанбе задержан торговец с крупной партией психотропных капсул

    В Душанбе задержан торговец с крупной партией психотропных капсул

    В районе Дусти задержан мошенник, выдававший себя за силовика

    В районе Дусти задержан мошенник, выдававший себя за силовика

  • Спорт
    Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте

    Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте

    Махмуд Амонзода избран Президентом Параолимпийского комитета Таджикистана

    Махмуд Амонзода избран Президентом Параолимпийского комитета Таджикистана

    Международный турнир по футзалу прошёл в Худжанде в честь Всемирного дня футбола

    Международный турнир по футзалу прошёл в Худжанде в честь Всемирного дня футбола

    Встречи группы К отборочного раунда Кубка Азии U-23 пройдут в Душанбе

    Встречи группы К отборочного раунда Кубка Азии U-23 пройдут в Душанбе

  • Китай
    Журналисты из Центральной Азии и Китая посетили экологически чистый опреснительный завод на месторождении Каражанбас

    Журналисты из Центральной Азии и Китая посетили экологически чистый опреснительный завод на месторождении Каражанбас

    Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы

    Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы

    В Астане состоялся Медиафорум «Центральная Азия – Китай»-2025

    В Астане состоялся Медиафорум «Центральная Азия – Китай»-2025

    Бывшие заводы и склады становятся популярными торговыми центрами в Китае

    Бывшие заводы и склады становятся популярными торговыми центрами в Китае

  • Узбекистан
    Узбекистан: Сурханский заповедник

    Узбекистан: Сурханский заповедник

    Дом богатыря — мавзолей Пахлаван Махмуда

    Дом богатыря — мавзолей Пахлаван Махмуда

    Узбекистан: Ичан-кала

    Узбекистан: Ичан-кала

    Узбекистан: Цитадель Арк

    Узбекистан: Цитадель Арк

  • Украина
    Последствия ночной атаки РФ на Украину: есть жертвы, среди них дети

    Последствия ночной атаки РФ на Украину: есть жертвы, среди них дети

    Украина заинтересована в новом раунде переговоров с РФ, чтобы в этом году закончить войну, — Сибига

    Украина заинтересована в новом раунде переговоров с РФ, чтобы в этом году закончить войну, — Сибига

    Путин заплатил Ирану почти 4 тонны золота за дроны

    Путин заплатил Ирану почти 4 тонны золота за дроны

    Трамп готов пообещать Путину, что Украина не вступит в НАТО, — Келлог

    Трамп готов пообещать Путину, что Украина не вступит в НАТО, — Келлог

  • …
    • ЦентрАзия
    • Культура
    • Обзор
    • Мнения
    • Интервью
ENG
Нет результатов
Просмотреть все результаты
Информационное агентство Авеста
ENG
Нет результатов
Просмотреть все результаты
  • Политика
  • Экономика
  • Безопасность
  • Общество
  • Проиcшествия
  • Спорт
  • Китай
  • Узбекистан
  • Украина
  • …
Главная Новости Общество

Сервис онлайн: как решить мобильный вопрос за полторы минуты

13 февраля, 2025 / 09:07
рубрика Общество, Главная
Сервис онлайн: как решить мобильный вопрос за полторы минуты
Поделиться на FacebookОтправить по ТелеграмПоделиться ВконтактеПоделиться

Если абонентам телеком-операторов требуется помощь, можно зайти в салон связи. Путь привычный, а иногда и необходимый: так, для оформления SIM-карты нужно лично прийти в салон. И всё же большинство мобильных вопросов сейчас решается удалённо. Как обслуживают клиентов лидеры рынка? Изучим это на примере компании «МегаФон Таджикистан».

В Клиентском сервисе оператора работают более 90 специалистов. Они круглосуточно консультируют по тарифам и опциям, помогают настраивать гаджеты, предоставляют информацию, нужную абонентам. Отвечать на типовые вопросы помогает чат-бот Доно, у которого обработка одного обращения занимает в среднем 1 минуту 33 секунды. Но какие способы обслуживания выбирают сами клиенты?

По статистике компании, самым популярным и эффективным является онлайн-сервис, то есть обработка обращений с помощью мобильного приложения «МегаФон Life», соцсетей и мессенджеров. Посудите сами: каждый месяц МегаФон Таджикистан принимает в среднем 85 000 телефонных звонков от абонентов. Порядка 80% таких обращений решается на первой линии, консультантом, который принял звонок – только в более сложных случаях подключаются более узкие специалисты. А через «МегаФон Life» приходит более 90 000 обращений в месяц, и на первой линии решается уже 97% обращений.

Есть и другие способы задать вопрос своему оператору. Это личный кабинет абонента (здесь ежемесячно приходит в среднем 3 500 обращений), Facebook, Instagram и Telegram (соответственно 3 800, 3 000 и 2 700 обращений в месяц). Вроде бы цифры не такие большие, но главное, что такие каналы обслуживания тоже есть, можно выбрать, что удобнее. Доля ответов на первой линии здесь тоже очень велика – 95-98%. А значит, и скорость обработки обращений выше.

Онлайн-каналы работают, когда доступен мобильный интернет. А что делать, если в данный момент его нет – например, закончился пакет, а новый пока не подключен? Для таких ситуаций есть специальный SMS-канал. По нему в среднем приходит 9 500 обращений в месяц. К слову, если в каком-то районе случился сбой в работе услуги передачи данных, известить об этом оператора можно как раз с помощью SMS – технические специалисты быстрее восстановят работу сети.

Так и работает эффективный клиентский сервис: абонент может обратиться в компанию «МегаФон Таджикистан» любым из множества доступных способов. Есть мобильные вопросы? Решайте их онлайн, быстро и качественно! Вот здесь:

Телеграм: @megafon_dono_bot
Браузер: https://lk.megafon.tj/
Facebook: https://www.facebook.com/megafontj
Instagram: https://instagram.com/megafontj?igshid=gv2stcjrmwom
WhatsApp: 907700500
Facebook Messenger: m.me/mftchatbot

Темы: МегафонОбщество
Предыдущая

В Погранвойсках ГКНБ Таджикистана произошли кадровые изменения

Следующая

В МИД Таджикистана обсудили проведение парламентских выборов в диппредставительствах за рубежом

Похожие Новости

Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество
Политика

Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество

01/06 11:15
Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте
Спорт

Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте

01/06 10:58
Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы
Китай

Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы

31/05 13:05
Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ
Общество

Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ

31/05 11:58
Загрузить еще
Следующая
В МИД Таджикистана обсудили проведение парламентских выборов в диппредставительствах за рубежом

В МИД Таджикистана обсудили проведение парламентских выборов в диппредставительствах за рубежом

ПОГОДА В ДУШАНБЕ

ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

  • В Таджикистане определена дата празднования Иди Курбон — 6 июня

    В Таджикистане определена дата празднования Иди Курбон — 6 июня

    0 поделилось
    Поделиться 0 Tweet 0
  • В районе Дусти начался сбор арбузов

    0 поделилось
    Поделиться 0 Tweet 0
  • В Душанбе задержан мужчина за организацию притона

    0 поделилось
    Поделиться 0 Tweet 0

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

Новости

Журналисты из Центральной Азии и Китая посетили экологически чистый опреснительный завод на месторождении Каражанбас

01/06 15:56
Политика

Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество

01/06 11:15
Спорт

Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте

01/06 10:58
Китай

Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы

31/05 13:05
Общество

Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ

31/05 11:58
Общество

В Душанбе прошёл международный молодёжный форум по защите климата и ледников

31/05 11:45
Общество

Более 3,4 тысячи единиц одежды передано волонтерами для недоношенных детей в Душанбе

31/05 11:33
Общество

Душанбе и Урумчи обсудили расширение сотрудничества

31/05 11:15
Экономика

В Таджикистане проводятся разъяснительные встречи по вопросам безопасной миграции

31/05 11:04
Экономика

Более $600 млн инвестиций и 30 лет сотрудничества: Таджикистан и ПРООН укрепляют партнёрство

31/05 10:53

ВИДЕО

Саудовские кардиохирурги начали проведение операций в Душанбе в рамках гуманитарной миссии
Видео

Саудовские кардиохирурги начали проведение операций в Душанбе в рамках гуманитарной миссии

Медицинская бригада из Королевства Саудовская Аравия прибыла в Душанбе для реализации гуманитарного проекта в области кардиохирургии и катетеризации сердца у ...

29/04/2025
В Таджикистане стартовали международные соревнования по парапланеризму Open Sky
Видео

В Таджикистане стартовали международные соревнования по парапланеризму Open Sky

В Таджикистане начались международные соревнования по парапланеризму Open Sky на Кубок Президента страны. Торжественная церемония открытия прошла в живописной местности, ...

28/04/2025
Саудовская Аравия выделит более $1,4 млн для 1000 сирот Таджикистана
Видео

Саудовская Аравия выделит более $1,4 млн для 1000 сирот Таджикистана

В столице Таджикистана состоялся третий этап консультационной конференции в рамках гуманитарного проекта «Опека над сиротами», реализуемого Центром помощи и гуманитарной ...

15/04/2025
В Душанбе прошёл Кубок мира по маунтинбайку
Видео

В Душанбе прошёл Кубок мира по маунтинбайку

В столице Таджикистана — городе Душанбе — состоялся этап Кубка мира по маунтинбайку в дисциплине Eliminator Mountain. В международных соревнованиях ...

14/04/2025
В Душанбе почтили память погибших казахстанских миротворцев
Главная

В Душанбе почтили память погибших казахстанских миротворцев

Церемония возложения венков к памятнику погибшим казахстанским миротворцам, организованная посольством Казахстана в Таджикистане, состоялась сегодня, 7 апреля, в парке Фирдавси ...

07/04/2025

Авеста в Facebook

Информационное агентство Авеста

Управляющая структура:
ООО "Мухаммад-Билол"

Генеральный директор:
Ульмасов Джамшед Рахмонович

  • +992 (37) 227-14-44
  • [email protected]

МЫ В СОЦСЕТЯХ

  • ГЛАВНАЯ
  • ОБ АГЕНТСТВЕ

© 2004 - 2024 Все права защищены. Копирование материалов разрешено только со ссылкой на источник.

Нет результатов
Просмотреть все результаты
  • Политика
  • Экономика
  • Безопасность
  • Общество
  • Проиcшествия
  • Спорт
  • Китай
  • Узбекистан
  • Украина
  • …
    • ЦентрАзия
    • Культура
    • Обзор
    • Мнения
    • Интервью

© 2004 - 2024 Все права защищены. Копирование материалов разрешено только со ссылкой на источник.