Воскресенье, 1 июня, 2025
  • ГЛАВНАЯ
  • ОБ АГЕНТСТВЕ
[avesta_currencies]
Переведено с использщованием AI
ENG
Информационное агентство Авеста
  • Политика
    Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество

    Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество

    Глава МИД Таджикистана провёл встречу с замглавы МИД Индонезии

    Глава МИД Таджикистана провёл встречу с замглавы МИД Индонезии

    Эмомали Рахмон принял участие в первом саммите «Центральная Азия — Италия» в Астане

    Эмомали Рахмон принял участие в первом саммите «Центральная Азия — Италия» в Астане

    Президент Республики Таджикистан Эмомали Рахмон прибыл в Астану

    Президент Республики Таджикистан Эмомали Рахмон прибыл в Астану

  • Экономика
    В Таджикистане проводятся разъяснительные встречи по вопросам безопасной миграции

    В Таджикистане проводятся разъяснительные встречи по вопросам безопасной миграции

    Более $600 млн инвестиций и 30 лет сотрудничества: Таджикистан и ПРООН укрепляют партнёрство

    Более $600 млн инвестиций и 30 лет сотрудничества: Таджикистан и ПРООН укрепляют партнёрство

    Таджикистан и Беларусь провели семинар по внеуголовной конфискации коррупционных активов

    Таджикистан и Беларусь провели семинар по внеуголовной конфискации коррупционных активов

    Таджикистан и Болгария обсудили расширение промышленного и цифрового сотрудничества

    Таджикистан и Болгария обсудили расширение промышленного и цифрового сотрудничества

  • Безопасность
    Британия потратит 1 млрд фунтов на модернизацию кибервойск

    Британия потратит 1 млрд фунтов на модернизацию кибервойск

    Посол Палестины заплакал на трибуне ООН, описывая страдания детей в Газе

    Посол Палестины заплакал на трибуне ООН, описывая страдания детей в Газе

    Страны ОДКБ приняли план военного сотрудничества на 2026-2030 годы

    Страны ОДКБ приняли план военного сотрудничества на 2026-2030 годы

    Секретарь Совбеза Таджикистана встретился с советником по нацбезопасности Ирака

    Секретарь Совбеза Таджикистана встретился с советником по нацбезопасности Ирака

  • Общество
    Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ

    Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ

    В Душанбе прошёл международный молодёжный форум по защите климата и ледников

    В Душанбе прошёл международный молодёжный форум по защите климата и ледников

    Более 3,4 тысячи единиц одежды передано волонтерами для недоношенных детей в Душанбе

    Более 3,4 тысячи единиц одежды передано волонтерами для недоношенных детей в Душанбе

    Душанбе и Урумчи обсудили расширение сотрудничества

    Душанбе и Урумчи обсудили расширение сотрудничества

  • Проиcшествия
    В Душанбе задержан подозреваемый в крупном мошенничестве на полмиллиона сомони

    В Душанбе задержан подозреваемый в крупном мошенничестве на полмиллиона сомони

    Жительница Душанбе оштрафована за занятие гаданием

    Жительница Душанбе оштрафована за занятие гаданием

    В Душанбе задержан торговец с крупной партией психотропных капсул

    В Душанбе задержан торговец с крупной партией психотропных капсул

    В районе Дусти задержан мошенник, выдававший себя за силовика

    В районе Дусти задержан мошенник, выдававший себя за силовика

  • Спорт
    Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте

    Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте

    Махмуд Амонзода избран Президентом Параолимпийского комитета Таджикистана

    Махмуд Амонзода избран Президентом Параолимпийского комитета Таджикистана

    Международный турнир по футзалу прошёл в Худжанде в честь Всемирного дня футбола

    Международный турнир по футзалу прошёл в Худжанде в честь Всемирного дня футбола

    Встречи группы К отборочного раунда Кубка Азии U-23 пройдут в Душанбе

    Встречи группы К отборочного раунда Кубка Азии U-23 пройдут в Душанбе

  • Китай
    Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы

    Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы

    В Астане состоялся Медиафорум «Центральная Азия – Китай»-2025

    В Астане состоялся Медиафорум «Центральная Азия – Китай»-2025

    Бывшие заводы и склады становятся популярными торговыми центрами в Китае

    Бывшие заводы и склады становятся популярными торговыми центрами в Китае

    ЭКСПО сельскохозяйственной техники и средств производства Синьцзян-Центральная Азия проходит в округе Кашгар СУАР

    ЭКСПО сельскохозяйственной техники и средств производства Синьцзян-Центральная Азия проходит в округе Кашгар СУАР

  • Узбекистан
    Узбекистан: Сурханский заповедник

    Узбекистан: Сурханский заповедник

    Дом богатыря — мавзолей Пахлаван Махмуда

    Дом богатыря — мавзолей Пахлаван Махмуда

    Узбекистан: Ичан-кала

    Узбекистан: Ичан-кала

    Узбекистан: Цитадель Арк

    Узбекистан: Цитадель Арк

  • Украина
    Последствия ночной атаки РФ на Украину: есть жертвы, среди них дети

    Последствия ночной атаки РФ на Украину: есть жертвы, среди них дети

    Украина заинтересована в новом раунде переговоров с РФ, чтобы в этом году закончить войну, — Сибига

    Украина заинтересована в новом раунде переговоров с РФ, чтобы в этом году закончить войну, — Сибига

    Путин заплатил Ирану почти 4 тонны золота за дроны

    Путин заплатил Ирану почти 4 тонны золота за дроны

    Трамп готов пообещать Путину, что Украина не вступит в НАТО, — Келлог

    Трамп готов пообещать Путину, что Украина не вступит в НАТО, — Келлог

  • …
    • ЦентрАзия
    • Культура
    • Обзор
    • Мнения
    • Интервью
Нет результатов
Просмотреть все результаты
  • Политика
    Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество

    Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество

    Глава МИД Таджикистана провёл встречу с замглавы МИД Индонезии

    Глава МИД Таджикистана провёл встречу с замглавы МИД Индонезии

    Эмомали Рахмон принял участие в первом саммите «Центральная Азия — Италия» в Астане

    Эмомали Рахмон принял участие в первом саммите «Центральная Азия — Италия» в Астане

    Президент Республики Таджикистан Эмомали Рахмон прибыл в Астану

    Президент Республики Таджикистан Эмомали Рахмон прибыл в Астану

  • Экономика
    В Таджикистане проводятся разъяснительные встречи по вопросам безопасной миграции

    В Таджикистане проводятся разъяснительные встречи по вопросам безопасной миграции

    Более $600 млн инвестиций и 30 лет сотрудничества: Таджикистан и ПРООН укрепляют партнёрство

    Более $600 млн инвестиций и 30 лет сотрудничества: Таджикистан и ПРООН укрепляют партнёрство

    Таджикистан и Беларусь провели семинар по внеуголовной конфискации коррупционных активов

    Таджикистан и Беларусь провели семинар по внеуголовной конфискации коррупционных активов

    Таджикистан и Болгария обсудили расширение промышленного и цифрового сотрудничества

    Таджикистан и Болгария обсудили расширение промышленного и цифрового сотрудничества

  • Безопасность
    Британия потратит 1 млрд фунтов на модернизацию кибервойск

    Британия потратит 1 млрд фунтов на модернизацию кибервойск

    Посол Палестины заплакал на трибуне ООН, описывая страдания детей в Газе

    Посол Палестины заплакал на трибуне ООН, описывая страдания детей в Газе

    Страны ОДКБ приняли план военного сотрудничества на 2026-2030 годы

    Страны ОДКБ приняли план военного сотрудничества на 2026-2030 годы

    Секретарь Совбеза Таджикистана встретился с советником по нацбезопасности Ирака

    Секретарь Совбеза Таджикистана встретился с советником по нацбезопасности Ирака

  • Общество
    Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ

    Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ

    В Душанбе прошёл международный молодёжный форум по защите климата и ледников

    В Душанбе прошёл международный молодёжный форум по защите климата и ледников

    Более 3,4 тысячи единиц одежды передано волонтерами для недоношенных детей в Душанбе

    Более 3,4 тысячи единиц одежды передано волонтерами для недоношенных детей в Душанбе

    Душанбе и Урумчи обсудили расширение сотрудничества

    Душанбе и Урумчи обсудили расширение сотрудничества

  • Проиcшествия
    В Душанбе задержан подозреваемый в крупном мошенничестве на полмиллиона сомони

    В Душанбе задержан подозреваемый в крупном мошенничестве на полмиллиона сомони

    Жительница Душанбе оштрафована за занятие гаданием

    Жительница Душанбе оштрафована за занятие гаданием

    В Душанбе задержан торговец с крупной партией психотропных капсул

    В Душанбе задержан торговец с крупной партией психотропных капсул

    В районе Дусти задержан мошенник, выдававший себя за силовика

    В районе Дусти задержан мошенник, выдававший себя за силовика

  • Спорт
    Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте

    Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте

    Махмуд Амонзода избран Президентом Параолимпийского комитета Таджикистана

    Махмуд Амонзода избран Президентом Параолимпийского комитета Таджикистана

    Международный турнир по футзалу прошёл в Худжанде в честь Всемирного дня футбола

    Международный турнир по футзалу прошёл в Худжанде в честь Всемирного дня футбола

    Встречи группы К отборочного раунда Кубка Азии U-23 пройдут в Душанбе

    Встречи группы К отборочного раунда Кубка Азии U-23 пройдут в Душанбе

  • Китай
    Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы

    Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы

    В Астане состоялся Медиафорум «Центральная Азия – Китай»-2025

    В Астане состоялся Медиафорум «Центральная Азия – Китай»-2025

    Бывшие заводы и склады становятся популярными торговыми центрами в Китае

    Бывшие заводы и склады становятся популярными торговыми центрами в Китае

    ЭКСПО сельскохозяйственной техники и средств производства Синьцзян-Центральная Азия проходит в округе Кашгар СУАР

    ЭКСПО сельскохозяйственной техники и средств производства Синьцзян-Центральная Азия проходит в округе Кашгар СУАР

  • Узбекистан
    Узбекистан: Сурханский заповедник

    Узбекистан: Сурханский заповедник

    Дом богатыря — мавзолей Пахлаван Махмуда

    Дом богатыря — мавзолей Пахлаван Махмуда

    Узбекистан: Ичан-кала

    Узбекистан: Ичан-кала

    Узбекистан: Цитадель Арк

    Узбекистан: Цитадель Арк

  • Украина
    Последствия ночной атаки РФ на Украину: есть жертвы, среди них дети

    Последствия ночной атаки РФ на Украину: есть жертвы, среди них дети

    Украина заинтересована в новом раунде переговоров с РФ, чтобы в этом году закончить войну, — Сибига

    Украина заинтересована в новом раунде переговоров с РФ, чтобы в этом году закончить войну, — Сибига

    Путин заплатил Ирану почти 4 тонны золота за дроны

    Путин заплатил Ирану почти 4 тонны золота за дроны

    Трамп готов пообещать Путину, что Украина не вступит в НАТО, — Келлог

    Трамп готов пообещать Путину, что Украина не вступит в НАТО, — Келлог

  • …
    • ЦентрАзия
    • Культура
    • Обзор
    • Мнения
    • Интервью
ENG
Нет результатов
Просмотреть все результаты
Информационное агентство Авеста
ENG
Нет результатов
Просмотреть все результаты
  • Политика
  • Экономика
  • Безопасность
  • Общество
  • Проиcшествия
  • Спорт
  • Китай
  • Узбекистан
  • Украина
  • …
Главная Новости Общество

Они делают клиентов счастливыми

30 августа, 2023 / 10:16
рубрика Общество, Главная
Они делают клиентов счастливыми
Поделиться на FacebookОтправить по ТелеграмПоделиться ВконтактеПоделиться

Есть компании, в офисы которых мы ходим с удовольствием. Потому что знаем: там нас встретят как желанных гостей, с улыбкой, ответят на все вопросы, может, даже конфеткой угостят. И эту улыбку мы чувствуем, даже если не приходим лично, а звоним в контакт-центр компании. Просто для сотрудников клиентского сервиса процесс обслуживания – не формальное выполнение обязанностей, а любимая работа, дело по душе. Вот и улыбаются нам от чистого сердца. Так кто же они – люди, которые превращают клиентов в друзей своей компании, и можно ли самому стать специалистом, дарящим радость? Ведь это же здорово – иметь такую работу!

Клиент выбирает сердцем

Жителей городов окружают десятки магазинов и парикмахерских, офисы разных банков и мобильных операторов. Казалось бы, всё просто: зашёл по ближайшему адресу – и получил что хочешь. Однако мы часто готовы ехать в другой район… За чем? За счастьем, конечно! Мы выбираем тех, кто понимает и чувствует клиента. Пример – звонок в контакт-центр оператора связи.

«Высший пилотаж – если звонит недовольный человек, но уже через минуту успокаивается, благодарит тебя и чувствует, что ты готова оказать ему любую помощь, – рассказывает Умеда Алимардонова, консультант клиентского сервиса компании «МегаФон Таджикистан». – Мне очень нравится моя работа. Ведь я не просто объясняю, например, на что абонент потратил средства с баланса телефона, или помогаю вернуть деньги, по ошибке отправленные не на тот номер. По большому счёту, именно от меня зависит, какое у людей сложится впечатление о компании. И очень приятно, когда абонент завершает разговор с ощущением, что общался с добрым приятелем. Чем не повод для профессиональной гордости!»

Не знаешь? Научим!

Быстро ли удаётся решать вопросы абонентов? Судите сами: среднее время обслуживания в клиентском сервисе компании «МегаФон Таджикистан» – 2 минуты 45 секунд. А ведь часто нужно успеть рассказать об условиях тарифа, описать суть довольно сложных цифровых услуг! Тут одним позитивным настроем не обойдёшься, нужны знания. А с этим помогает компания, и основательно.

Новые сотрудники клиентского сервиса – обычно люди молодые, иногда не имеющие большого опыта общения и знаний в таких сферах, как психология или технологии связи. Но в считанные недели им нужно стать «универсальными» специалистами, готовыми с хода разобраться с любым вопросом, провести беседу с любым абонентом, чтобы тот непременно оказался доволен результатом. Поэтому компания не только даёт каждому новичку опытного наставника, но и организует тренинги на самые разные темы.

В первую очередь новые специалисты изучают стандарты обслуживания. Что дальше? Зависит от индивидуальных потребностей новичков, но в списке, например, тренинги по управлению голосом, общению в ситуации конфликта. Каждый квартал проводится «работа над ошибками», обсуждается, как нужно действовать, чтобы клиент остался счастливым. Звучит слишком громко? Для сотрудников компании «МегаФон Таджикистан» – нет. Привычная рабочая формулировка.

«У нас действительно есть такой показатель успешной работы – «Счастье клиента», – рассказывает консультант Давлат Анушервони. – Ради этого мы и стремимся стать мастерами, учимся слушать абонентов и быстро отвечать на любые вопросы. Счастлив ли я сам, что мне это удаётся? Конечно. Да у нас такой коллектив, такие классные ребята, что приходить на работу с другими эмоциями просто не получится!»

Когда тобой гордятся

Поддержка коллег – дело важное. Это только кажется, что консультант один на один с абонентом. На самом деле товарищи всегда рядом. И советом помогут, и морально поддержат. А тех, кто получил премию за хорошую работу или тем более удостоился звания «Лучший консультант», непременно поздравят! Ведь счастье клиента – общая цель.

«Мы помогаем людям, делаем их жизнь лучше. Это вдохновляет! – делится консультант по обслуживанию корпоративных клиентов Сухроб Машрабов. – Вообще наша работа интересна тем, что ты постоянно растёшь и развиваешься, учишься чему-то новому. Каждый клиент, каждый тренинг – это ценный опыт. Поэтому и получается, что если из клиентского сервиса уходят, то обычно «наверх», получают повышение и продолжают карьеру в других подразделениях компании. Тоже повод для гордости – не за себя, а за коллег!»

Ну а теперь возвращаемся к вопросу, который задали в самом начале: как же попасть в такую команду, где учат всему за счёт компании, где молодым помогают становиться мастерами, где дарят улыбки друг другу и, конечно, клиентам? Ответим одной ссылкой: https://jobmf.tj/ И… счастья вам!

Темы: МегафонМегафон Таджикистан
Предыдущая

В робототехнической отрасли Китая начали выпускать больше товаров среднего высокого сегмента

Следующая

В Душанбе 2-3 сентября пройдут последние в этом сезоне сельскохозярмарки

Похожие Новости

Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество
Политика

Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество

01/06 11:15
Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте
Спорт

Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте

01/06 10:58
Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы
Китай

Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы

31/05 13:05
Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ
Общество

Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ

31/05 11:58
Загрузить еще
Следующая
В Душанбе 2-3 сентября пройдут последние в этом сезоне сельскохозярмарки

В Душанбе 2-3 сентября пройдут последние в этом сезоне сельскохозярмарки

ПОГОДА В ДУШАНБЕ

ПОПУЛЯРНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ

  • В Таджикистане определена дата празднования Иди Курбон — 6 июня

    В Таджикистане определена дата празднования Иди Курбон — 6 июня

    0 поделилось
    Поделиться 0 Tweet 0
  • В районе Дусти начался сбор арбузов

    0 поделилось
    Поделиться 0 Tweet 0
  • В Душанбе задержан мужчина за организацию притона

    0 поделилось
    Поделиться 0 Tweet 0

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

Политика

Шэнь Юэюэ посетила Таджикистан: Китай и Таджикистан готовы углублять сотрудничество

01/06 11:15
Спорт

Юношеская сборная Таджикистана (U-16) стала победителем чемпионата CAFA-2025 в Ташкенте

01/06 10:58
Китай

Журналисты Центральной Азии оценили логистический центр YTO Express в Алматы

31/05 13:05
Общество

Сергей Лебедев: разработка межгосударственных проектов обеспечивает экологическую безопасности в масштабах СНГ

31/05 11:58
Общество

В Душанбе прошёл международный молодёжный форум по защите климата и ледников

31/05 11:45
Общество

Более 3,4 тысячи единиц одежды передано волонтерами для недоношенных детей в Душанбе

31/05 11:33
Общество

Душанбе и Урумчи обсудили расширение сотрудничества

31/05 11:15
Экономика

В Таджикистане проводятся разъяснительные встречи по вопросам безопасной миграции

31/05 11:04
Экономика

Более $600 млн инвестиций и 30 лет сотрудничества: Таджикистан и ПРООН укрепляют партнёрство

31/05 10:53
Общество

Таджикистанцы получат новые возможности для обучения и практики в Великобритании

31/05 10:25

ВИДЕО

Саудовские кардиохирурги начали проведение операций в Душанбе в рамках гуманитарной миссии
Видео

Саудовские кардиохирурги начали проведение операций в Душанбе в рамках гуманитарной миссии

Медицинская бригада из Королевства Саудовская Аравия прибыла в Душанбе для реализации гуманитарного проекта в области кардиохирургии и катетеризации сердца у ...

29/04/2025
В Таджикистане стартовали международные соревнования по парапланеризму Open Sky
Видео

В Таджикистане стартовали международные соревнования по парапланеризму Open Sky

В Таджикистане начались международные соревнования по парапланеризму Open Sky на Кубок Президента страны. Торжественная церемония открытия прошла в живописной местности, ...

28/04/2025
Саудовская Аравия выделит более $1,4 млн для 1000 сирот Таджикистана
Видео

Саудовская Аравия выделит более $1,4 млн для 1000 сирот Таджикистана

В столице Таджикистана состоялся третий этап консультационной конференции в рамках гуманитарного проекта «Опека над сиротами», реализуемого Центром помощи и гуманитарной ...

15/04/2025
В Душанбе прошёл Кубок мира по маунтинбайку
Видео

В Душанбе прошёл Кубок мира по маунтинбайку

В столице Таджикистана — городе Душанбе — состоялся этап Кубка мира по маунтинбайку в дисциплине Eliminator Mountain. В международных соревнованиях ...

14/04/2025
В Душанбе почтили память погибших казахстанских миротворцев
Главная

В Душанбе почтили память погибших казахстанских миротворцев

Церемония возложения венков к памятнику погибшим казахстанским миротворцам, организованная посольством Казахстана в Таджикистане, состоялась сегодня, 7 апреля, в парке Фирдавси ...

07/04/2025

Авеста в Facebook

Информационное агентство Авеста

Управляющая структура:
ООО "Мухаммад-Билол"

Генеральный директор:
Ульмасов Джамшед Рахмонович

  • +992 (37) 227-14-44
  • [email protected]

МЫ В СОЦСЕТЯХ

  • ГЛАВНАЯ
  • ОБ АГЕНТСТВЕ

© 2004 - 2024 Все права защищены. Копирование материалов разрешено только со ссылкой на источник.

Нет результатов
Просмотреть все результаты
  • Политика
  • Экономика
  • Безопасность
  • Общество
  • Проиcшествия
  • Спорт
  • Китай
  • Узбекистан
  • Украина
  • …
    • ЦентрАзия
    • Культура
    • Обзор
    • Мнения
    • Интервью

© 2004 - 2024 Все права защищены. Копирование материалов разрешено только со ссылкой на источник.