Европейская комиссия пришла к предварительному выводу, что дизайн видеоплатформы TikTok, включающий функции, вызывающие привыкание, нарушает требования европейского Закона о цифровых услугах (DSA) и не обеспечивает надлежащую защиту пользователей. Об этом сообщает телеканал Euronews.
Как отмечается, соответствующие выводы содержатся в предварительном заключении Европейской комиссии, распространённом накануне. По оценке регулятора, видеоприложение использует элементы дизайна, вызывающие зависимость, в частности функцию бесконечной прокрутки, при которой пользователю непрерывно предлагается новый контент при каждом обновлении экрана.
В Еврокомиссии считают, что такие особенности дизайна переводят мозг пользователей в режим «автопилота» и поощряют компульсивное поведение, включая многократное открытие приложения и продолжительную прокрутку контента. Регуляторы подчёркивают, что данные выводы отражают усиливающееся давление на платформы социальных сетей в связи с проблемой экранного времени, особенно среди детей и подростков.
В документе также указывается, что TikTok, по мнению Еврокомиссии, не смог внедрить адекватные меры защиты от рисков, связанных с вызывающими привыкание функциями сервиса. Исполнительный вице-председатель Европейской комиссии по вопросам технологического суверенитета, безопасности и демократии Хенна Вирккунен подчеркнула, что зависимость от социальных сетей может иметь пагубные последствия для формирующейся психики детей и подростков. По её словам, Закон о цифровых услугах возлагает на онлайн-платформы ответственность за последствия их деятельности для пользователей. «В Европе мы следим за соблюдением законодательства, чтобы защитить наших детей и граждан в Интернете», — заявила она.
Особое внимание Еврокомиссия уделила функции TikTok «Ежедневное экранное время», которая позволяет пользователям устанавливать временные лимиты и получать уведомления при их достижении. Для пользователей в возрасте от 13 до 17 лет по умолчанию установлен лимит в один час, однако, по оценке регулятора, эта мера является неэффективной, поскольку предупреждения легко игнорируются.
Кроме того, обеспокоенность вызвали инструменты родительского контроля TikTok. С помощью функции «Семейная пара» родители могут настраивать параметры безопасности, ограничивать экранное время, получать отчёты об активности, а также блокировать отдельные поисковые запросы и хэштеги. Однако, как отмечает Еврокомиссия, данные инструменты недостаточно востребованы, поскольку требуют от родителей дополнительных временных затрат и определённых навыков.
В Еврокомиссии пришли к выводу, что для соответствия требованиям DSA TikTok должен изменить базовый дизайн своего сервиса. В числе возможных мер называются отключение бесконечной прокрутки, внедрение более эффективных «перерывов на просмотр» и изменения в системе рекомендаций видеоконтента.
В ответ на предварительные выводы Еврокомиссии TikTok в электронном письме, направленном Euronews Next, заявил, что считает данные оценки «категорически ложными и совершенно не отражающими реальное положение дел на платформе». Компания подчеркнула, что намерена оспаривать выводы всеми доступными способами. В TikTok также заявили, что универсального подхода к регулированию экранного времени не существует, поэтому платформа предлагает пользователям различные инструменты для самостоятельного контроля времени использования сервиса.
Компания сообщила, что наряду с ограничениями экранного времени на платформе реализованы и другие функции, включая «часы сна», напоминающие о необходимости закрыть приложение в ночное время, а также систему наград, предусматривающую получение значков за соблюдение установленных лимитов.
