Avesta.Tj | 28.02.2017 | В последние дни в Таджикистане перестали функционировать большинство терминалов по оплате услуг, в том числе услуг мобильной связи.
Чтобы оплатить баланс, абонентам приходится стоять в очередях в офисах операторов мобильной связи.
Антимонопольная служба Таджикистана, на своем официальном сайте объяснила причину сложившейся ситуации.
«Антимонопольная служба на основе обращения граждан изучила вопрос оказания услуг терминалами во время пополнения баланса мобильных телефонов населения. Антимонопольная служба при Правительстве Республики Таджикистан, согласно требованию статьи 38 Закона Республики Таджикистан «О защите прав потребителей», контролирует соблюдение и выполнение законодательства о защите прав потребителей», отмечается в сообщении.
Далее в сообщении отмечается: «Установлено, что согласно пункту 14 главы 4 «Порядка и требования соединения к сети электрической связи и услуг, связанных с ним», утвержденного решением Правительства Республики Таджикистан от 30 апреля 2016 года, во время перевода средств на баланс пользователей сим-карт (абоненты) с принятого платежа не должны сниматься проценты.
К сожалению, большинство хозяйственных субъектов, оказывающих населению на товарном рынке услуги платежных терминалов, не соблюдают данное требование, во время перечисления денег на баланс пользователей сим-карт (абонентов) взимается до 3%, иногда и до 10% от перечисленной суммы. Данное действие нарушает права потребителей, приводит к нарушению требований законодательства о защите прав потребителей. Так как, согласно требованиям статей 3 и 8 Закона Республики Таджикистан «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на безопасность товара (работы, услуги) и надлежащее качество.
Изучение данного вопроса показало, что в интерфейсе монитора терминалов для сведения абонентов предлагается массовое соглашение — оферта в электронном варианте, ценник взимания комиссионных процентов за оплату средств.
В связи с этим с целью исправления имеющихся недостатков работники Антимонопольной службы провели собрание с участием хозяйствующих субъектов, в том числе ООО ТАКХ «Авфар», ООО «Пардохти фаври», ООО ССП «Пайванд», ООО «Юнипей», ООО «Эмон», ООО «Паймон СМТ» и ООО «Пардохт ТЧ» (Точ Пей).
Кроме того, Антимонопольная служба отправила официальные письма с требованием соблюдения законодательства о защите прав потребителей ООО «Леваканд тичорат» и ЧДММ «Бовари-М». Такие же письма были отправлены операторам электрической связи, в том числе ОАО «Индиго Точикистон», ООО «Таком», ОАО «ТТ Мобайл», ООО «Точикмобайл», ОАО «Телеком Технолоджи» ОАО «Вавилон Мобайл», ОАО «ТК Мобайл» с требованием срочно внести в действующие соглашения с хозяйствующими субъектами в сфере услуг терминалов изменения и дополнения о прекращении взимания процентов за принятие платежа во время пополнения баланса пользователей сим-карт (абонентов).
Наблюдения свидетельствуют о том, что в данное время указанными организациями прекращено взимание процентов через терминалы во время пополнения баланса, данный вопрос находится под контролем Антимонопольной службы».
