От мобильных платежей к AI commerce. Visa представила будущее торговли в Душанбе
В Душанбе прошел первый в стране форум Visa Connect Tajikistan, собравший представителей банков, финтех-компаний, регуляторов и технологических партнеров. Участники обсуждали, как современные финансовые технологии и цифровые решения могут приносить практическую пользу на локальном рынке и формировать будущее коммерции в Таджикистане.
Форум отразил стратегическое видение Visa по созданию более умной, гибкой и инклюзивной финансовой экосистемы, адаптированной к особенностям национального рынка и потребностям бизнеса и пользователей.
В рамках форума корреспондент Avesta.tj провел интервью со старшим вице-президентом Visa по продуктам в Центральной и Восточной Европе, на Ближнем Востоке и в Африке Годфри Салливаном, где были затронуты ключевые тренды трансформации платежной индустрии, роль искусственного интеллекта в коммерции и перспективы развития рынка Таджикистана.
Visa развивает покупки с участием AI-агентов на базе платформы Visa Intelligent Commerce. Что это такое и как это повлияет на потребителей и рынок?
AI-коммерция – следующий этап развития торговли после традиционной, e-commerce и mobile. Это четвертое поколение часто называют агентской моделью (agentic commerce). По сути, это развитие предыдущих форматов, но на базе более продвинутых технологий, которые упрощают транзакции и делают их удобнее для пользователя.
Ключевое изменение – фокус на скорости и экономии времени. Пользователю больше не нужно тратить усилия на рутинные действия.
Например, при планировании поездки в Таджикистан можно делегировать цифровому агенту выбор билетов, отеля и гида. Он подберет оптимальные варианты, сформирует бюджет и предложит готовое решение. При этом пользователь сохраняет контроль, может скорректировать параметры или выбрать альтернативы.
Система адаптируется под предпочтения пользователя. Важно лишь четко сформулировать задачу, чтобы AI предложил подходящие варианты.
AI-коммерция встраивает искусственный интеллект прямо в пользовательский путь, делая покупки быстрее, удобнее и персонализированнее.
Какую роль играют платежи в AI commerce и как Visa поддерживает это направление?
В AI-коммерции ключевую роль играет интеграция искусственного интеллекта во все процессы, включая платежную инфраструктуру. Пользователь взаимодействует с сервисами через цифровых агентов, а сами платежи обрабатываются решениями Visa.
Такая модель объединяет токенизацию, аутентификацию и персонализацию, а также использует транзакционные сигналы и возможности платежной экосистемы. Их объединение формирует следующий этап развития платежей.
На практике пользователь может разрешить AI-агентам на поддерживаемых платформах совершать действия в рамках заданных им параметров. Контроль при этом полностью остается за пользователем.
Безопасность – базовый приоритет. Платежные данные защищены за счет токенизации, усиленной аутентификации и сетевых механизмов, которые минимизируют передачу чувствительной информации.
В результате платежи становятся безопаснее, быстрее и удобнее, а сам процесс – проще для пользователя.
Как AI-коммерция повлияет на бизнес?
AI-коммерция меняет логику взаимодействия между клиентом и предпринимателем.
Сегодня пользователь, например, сам выбирает ресторан в Душанбе через поиск, сравнивая варианты. В новой модели это делает AI-агент: он получает задачу и автоматически выполняет поиск, анализ и выбор.
Для бизнеса это означает новую модель работы – взаимодействие и транзакции происходят не напрямую с пользователем, а через его цифрового агента.
Это открывает дополнительные возможности, особенно для малого и среднего бизнеса: точнее настраивать предложения и быстрее реагировать на запросы клиентов.
Для повышения уровня доверия используется протокол Trusted Agent Protocol. Он позволяет определить, какой именно агент действует от имени пользователя, и оценить его надежность. Например, в будущем отель сможет распознавать, какой агент оформляет бронирование, и предлагать персонализированные услуги или бонусы.
Важно, что речь не о подмене личности. Напротив, протокол помогает убедиться, что запрос исходит от реального пользователя, а не анонимного источника.
Таким образом, AI-коммерция не только меняет взаимодействие, но и усиливает доверие, персонализацию и эффективность.
Как работает Visa Payment Passkey и в чем его ключевые преимущества?
Раньше онлайн-платежи часто подтверждались одноразовыми SMS-кодами, что усложняло процесс и нередко приводило к отказу от покупки.
Технология Visa Payment Passkey предлагает другой подход – подтверждение через биометрию, например, по отпечатку пальца или распознаванию лица.
Главное преимущество – более высокий уровень безопасности. Биометрические данные нельзя перехватить или передать третьим лицам, что существенно снижает риск несанкционированного доступа.
Какие новые технологии Visa окажут наибольшее влияние в ближайшем будущем.
Среди ключевых инноваций, которые уже в ближайшее время окажут заметное влияние, — технология Tap to Phone от Visa. Она позволяет бизнесу принимать платежи прямо на смартфонах с функцией бесконтактной оплаты без платежных терминалов. Это особенно актуально для Таджикистана, где растет туристический поток: страну ежегодно посещают более двух миллионов человек.
Небольшие магазины, сувенирные лавки и ремесленники могут принимать платежи легко и быстро. В результате такая технология способна существенно упростить расчеты и оказать позитивное влияние на развитие малого бизнеса и туристической инфраструктуры.
Еще одно важное направление – это Visa Flexible Credential. Оно позволяет пользователю управлять платежами в рамках одной карты, используя ее как дебетовую, кредитную или для рассрочки (например, с разбивкой крупной суммы за покупку на 4 транша). Человек может сам выбрать наиболее удобный способ оплаты в зависимости от ситуации. Например, через мобильное приложение банка можно совершить покупку сейчас, а оплатить ее позже – в рассрочку на несколько месяцев. Либо использовать кредитный лимит, если это необходимо.
Такие технологии, как Tap to Phone и Visa Flexible Credential, формируют будущее платежной индустрии, делая ее более гибкой, доступной и ориентированной на удобство пользователя.
Как вы оцениваете рынок платежей в Таджикистане и его готовность к инновациям?
Рынок платежей в Таджикистане имеет высокий потенциал. Национальная валюта – сомони – интегрирована в международную платежную сеть Visa, сегодня уже 14 банков страны выпускают карты Visa в местной валюте для онлайн-платежей и повседневных расчетов.
Банки демонстрируют устойчивый прогресс в цифровой трансформации, внедряют инструменты анализа данных и развивают продуктовые линии, включая премиальные решения, такие как Visa Infinite. На рынке уже действуют инновационные платформы, например, Alif Mobi и сервисы Ориенбанка, позволяющие пользователям проводить платежи в цифровом формате.
Visa продолжает инвестировать в Таджикистан, видя рынок как перспективное направление для развития. Активное внедрение технологий создает основу для ускорения цифровой трансформации и расширяет возможности как для потребителей, так и для бизнеса.
Развитие AI Сommerce, внедрение биометрических решений и переход к гибким платежным инструментам формируют новую архитектуру финансового рынка, меняя не только технологии, но и модель взаимодействия между пользователями, бизнесом и банками.
Для Таджикистана это означает ускорение цифровой трансформации и расширение возможностей как для потребителей, так и для предпринимателей. Активное внедрение инноваций, рост интереса со стороны международных компаний и готовность банковского сектора к изменениям создают основу для дальнейшего развития современной платежной экосистемы.
Как показал форум Visa Connect Tajikistan, ключевым фактором становится не только наличие технологий, но и способность рынка эффективно их интегрировать, превращая инновации в реальные и востребованные решения.
